事故後你應該與對方駕駛的保險公司交談嗎？你需要先知道什麼。

（簡短回答：不。在你獲得指導之前不可以。）

你的電話響了。你低頭一看，是另一位駕駛者的保險公司。他們“只是想聽聽你的故事。”他們友好、禮貌、冷靜。

而且感覺無害。畢竟，你並沒有做錯什麼……那為什麼不談談呢？

這就是原因。

在碰撞後的幾天裡，你處於一個脆弱的狀態——身體上、情感上和法律上。而保險公司知道這一點。這就是為什麼他們會這麼快聯繫你。

讓我們分析一下為什麼這通電話可能會對您造成的傷害遠超過它能帶來的幫助。

他們的工作不是幫助你——而是保護他們的利益

在7年以上照顧事故患者的經驗中，我見過保險公司打來有幫助的電話……但這是罕見的。非常罕見。

大多數情況下，當其他保險公司打電話時，他們的目標很簡單：

他們想限制他們需要支付的金額。

為了做到這一點，他們試圖在之前從你那裡獲取信息：

• 你了解你的傷害

• 您已接受醫療評估

• 您已經有時間清晰思考

• 您已經與法律專業人士交談過

• 你知道你的權利

他們早早打電話是因為你仍然處於震驚中……更有可能說出傷害你案件的話——而自己卻沒有意識到。

與他們交談如何傷害你（即使你說的是實話）

這是好人被盲目攻擊的地方。你不是在說謊。你不是在試圖隱瞞任何事情。你只是對這場遊戲的玩法一無所知。

以下是四個最大的陷阱：

1. 你可能會輕視你的症狀

大多數人在事故後感覺「很好」。腎上腺素掩蓋了疼痛。僵硬會在稍後出現。頭痛可能要到第二天早上才會出現。

如果你說，“我其實沒有受傷，”那會被記錄下來——即使疼痛稍後出現。

保險公司會利用這一點來對付你。

2. 您所說的一切都被記錄下來

即使是無辜的陳述也可以被扭曲：

• "我想我沒事。"

• "我想我當時大約以20英里每小時的速度行駛。"

• "當時我沒有感到疼痛。"

這些成為保險公司爭辯你傷勢輕微或無關的工具。

3. 你可能會猜測或錯記細節

事故後，記憶會模糊。如果你的故事稍後即使有一點改變——在你更清晰地記起來之後——他們會聲稱你不一致。

4. 他們在你看醫生之前施加壓力

這是一個重要的問題。

他們希望你在醫療專業人員記錄你的傷害之前發表聲明。這樣，他們可以稍後說：

• "疼痛必須與此無關。"

• "他們沒有早期報告症狀。"

• "他們說他們感覺很好。"

您值得更好的待遇。

你應該改為做的事情

A. 不要立即與其他保險公司交談。

不是出於恐懼——而是出於智慧。

B. 首先進行醫療評估。

你需要知道你身體裡發生了什麼。

C. 與法律專業人士或可信資源交談。

即使你不僱用律師，你也應該與律師交談，以便了解你的權利。

D. 記錄你的症狀。

哪裡痛，什麼時候開始，什麼讓它更糟？

然後在他們打電話時使用這段腳本：

"我現在不準備發表聲明。請將所有通信指向我的代表。"

你不需要爭辯。你不需要解釋。你只需要保護自己。

你的保險公司怎麼辦？

你通常需要通知你的保險公司有關事故的情況。

但即便如此，也要小心：

堅持事實：

• 時間

• 位置

• 涉及的車輛

• 事件的基本順序

• 警方是否到場

避免：

• 猜測速度

• 描述疼痛（直到醫學評估）

• 承擔責任

• 推測另一位駕駛者

僅僅是事實——沒有其他。

紅旗：他們要求錄音您的陳述

如果他們說："我們只是需要記錄這個以確保準確性……"

停下來。

錄音陳述旨在捕捉信息，這些信息可以用來質疑您的傷害或轉移責任。

在任何情況下，向過失保險公司提供錄音陳述都不會對您有利。

不是一個。

為什麼他們如此強烈要求陳述

保險公司知道一些大多數人不知道的事情：

在前48至72小時內，你是最脆弱的。

這是當：

• 疼痛尚未完全出現

• 您不知道自己受傷的程度

• 您尚未進行診斷測試

• 你還沒有與醫生交談

• 你還沒有處理你的情緒。

• 你感到不知所措、困惑、驚慌，並急於繼續前進

這正是他們想要你錄音陳述的時候。

因為這不會與醫生稍後發現的情況相符。

你不是在為難別人——你是在明智地行事

拒絕交談並不是無禮。這不是對抗性的。這不是"表現得有罪"。

這是在保護你的健康和未來。

風險比你想的要高。

一句困惑中說出的話……一句錄音的回答……一次試圖「提供幫助」的嘗試……

…可能會讓你在醫療保障上花費數千元，並需要幾個月或幾年的康復支持。

你應該給自己一個暫停的機會。

你的下一步——在發言前尋求明確

你不需要獨自面對這一切。你不需要猜測該說什麼。你不需要感到壓力。

深呼吸。接受評估。提出問題。獲得指導。

然後——只有在那之後——你才應該考慮與另一家保險公司交談（理想情況下，你根本不需要這樣做）。

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如果您正在處理事故後的情況並對接下來該怎麼做有疑問，您不必獨自解決。

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~ Dr. Seth Gambee, DC